TECH DIGGING

Setting The Tone avec Isabelle Andrès

Isabelle Andrès
Publié 14 Mar 2022
5 min de lecture

Bienvenue dans Setting The Tone, une nouvelle série de portraits de collaborateurs Believe, créée en partenariat avec Welcome To The Jungle. Pour ce premier épisode, rencontre avec Isabelle Andrès, Directrice Générale en charge de la Technologie, du Produit et des Opérations de Believe.

Avant de rejoindre Believe en 2019, Isabelle Andrès a passé une importante partie de sa carrière dans le secteur des médias et celui de l’entertainment digital. Elle a notamment été Secrétaire Général & Directeur des Filiales de la radio Europe 2 (Groupe Lagardère), Directeur Administratif et Financier de la radio Le Mouv (Groupe Radio France). Isabelle a également été Directrice Générale du groupe BetClic de 2013 à 2017. Chez Believe, elle occupait précédemment le poste de Directrice Générale Adjointe en charge des opérations.

Quel est votre rôle chez Believe ?

Je suis en charge du management des équipes Technology, Product and Operations. Mon rôle est de m’assurer que nous concevons, développons, maintenons et opérons les meilleurs produits et services pour aider nos artistes et labels à se développer dans l’univers de la distribution musicale digitale. Nous sommes également en charge de fournir à nos équipes internes, notamment commerciales, les bons produits pour gérer leur activité.

Quel est le rôle de la technologie chez Believe et quel est son rôle dans le soutien des artistes ?

Dans un univers digital, la technologie est essentielle pour aider les artistes à distribuer, promouvoir et monétiser leurs contenus. Dans ce but, nous développons tout un ensemble de produits permettant aux artistes de se libérer des tâches techniques pour mieux se concentrer sur l’aspect artistique et le développement de leur carrière.

Believe propose aux artistes et labels des solutions tout-en-un de distribution des contenus (allant de l’encodage approprié jusqu’à la distribution sur les différentes plateformes, en passant par l’enrichissement des metadatas) ; des produits de promotion et mise en avant de ces mêmes contenus ; des produits d’analyse basés sur la data, permettant à nos artistes de mieux comprendre comment sont écoutés et consommés leurs contenus. Et bien entendu, des produits de gestion et collecte des royalties générés par la consommation des contenus. Toutes nos technologies ont vocation à faciliter la vie des artistes pour laisser leur créativité s’exprimer.

Le rôle de la data et du machine learning est essentiel pour faire évoluer nos produits au plus proche des besoins des artistes et labels, ainsi que pour fournir aux clients et aux équipes internes des produits basés sur la data qui amplifient leurs actions de développement et de promotion des artistes.

Isabelle Andrès, Directrice Générale en charge de la Technologie, du Produit et des Opérations, Believe

Quels sont les défis que Believe doit relever pour continuer à fournir le meilleur service aux artistes ?

Believe évolue sur un marché à dimension internationale en forte croissance. Nous devons donc en permanence innover pour continuer à fournir à nos artistes le meilleur de la technologie. Et nous devons de plus être attentifs à proposer des produits et solutions technologiques adaptés à chacun des territoires que nous desservons.

Dans ce contexte, le rôle de la data et du machine learning est essentiel pour faire évoluer nos produits au plus proche des besoins des artistes et labels, ainsi que pour fournir aux clients et aux équipes internes des produits basés sur la data qui amplifient leurs actions de développement et de promotion des artistes.

Enfin, nous devons aussi être capables de fournir aux plateformes de distribution digitales tous les éléments – dont les fameux metadatas  - qui leur permettront de valoriser et promouvoir les contenus de nos artistes pour favoriser l’écoute.

Quels sont les profils tech dont Believe aura besoin pour passer ce nouveau cap ?

Nous recrutons dans tous les domaines : beaucoup de développeurs, autant back que front, notamment sur les technologies Java, React, etc. Nous recherchons des profils de data scientists et data engineers. Et puis nous renforçons régulièrement nos équipes produit par des product Managers et Product Owners… Comme vous le voyez, le choix est large !

Au quotidien, comment organisez-vous la collaboration entre les équipes tech, les équipes produit et les équipes opérations ?

Nos équipes sont organisées en tribus et en squads, dans lesquelles les équipes Produit et Engineering travaillent au quotidien ensemble. Ces squads et tribus travaillent en autonomie sur leurs priorités en appliquant la méthode Agile.

Bien sûr, le management travaille aussi de manière extrêmement rapprochée : tous les directeurs se rencontrent au moins une fois par semaine pour décider ensemble des projets prioritaires et s’assurer du suivi des roadmaps. Les équipes Operations sont aussi étroitement impliquées dans le processus de conception des produits puisqu’elles utilisent tous les jours une grande partie des produits que nous construisons.

Enfin, parce que nous considérons primordial de faire circuler l’information à l’ensemble des salariés, nous animons chaque mois un webcast Technology/Operations/Produit pour partager les dernières actualités des différents départements.

Comment travaillez-vous avec les artistes pour améliorer les outils que vous mettez à leur disposition

Lors de la conception et l’évolution de nos produits, nos équipes Produit accordent une grande importance à la phase de « Product Discovery ». Nous y associons systématiquement des labels et artistes, que nous interrogeons sur leurs besoins, et nous menons régulièrement des analyses de la concurrence pour nous positionner au mieux sur le marché. Enfin, nous conduisons également régulièrement des enquêtes de satisfaction sur chacun de nos produits : les feedbacks des utilisateurs sont très précieux pour identifier au mieux les attentes et les points à améliorer.

La diversité des expériences et opinions nous permet de nous challenger en permanence sans nous reposer sur nos acquis. Et la diversité est également un facteur majeur dans l’équilibre des équipes et l’ambiance de travail.

Isabelle Andrès, Directrice Générale en charge de la Technologie, du Produit et des Opérations, Believe

Believe est engagé en faveur d'une plus grande diversité, pouvez-vous dire pourquoi cela est important pour vos équipes ? 

La diversité est un facteur clé de performance :  la diversité des expériences et opinions nous permet de nous challenger en permanence sans nous reposer sur nos acquis. Et la diversité est également un facteur majeur dans l’équilibre des équipes et l’ambiance de travail. 

Qu’est ce qui fait que Believe vous donne envie de vous lever le matin ? 

Il y a chaque jour de nouveaux défis à relever, de nouvelles choses à apprendre, des personnes inspirantes à rencontrer à tous les niveaux de l’organisation. On ne s’ennuie pas une seule seconde ! 


Rejoignez-nous sur l'espace Believe de Welcome To The Jungle pour en savoir plus sur nos métiers et notre environnement. Vous y retrouverez de nombreuses informations sur notre équipe, les outils tech avec lesquels nous travaillons au quotidien et bien sûr une liste de tous les postes à pourvoir en ce moment.